4月25日下午，东方航空公司浙江分公司乘务团队代表王萍一行来到我院，开展了一场富有成效的交流学习活动。

此次活动不仅加深乘务人员对医疗应急状况的理解与应对能力，同时为我院20余名护士提供了一次难得的礼仪培训机会。通过这场活动，双方不仅增进了彼此的了解与友谊，更为未来的合作与发展奠定了坚实的基础。

首先，针对乘务人员工作的特殊环境与可能面临的紧急状况，护理部精心准备了三方面的应急培训，其中包括噎食、各部位出血、晕厥等紧急状况的处理。

面对如何区分具体晕厥类型的疑问时，院长郝建与护理部主任王亚丽分别从案例演示与理论分析方面，给予了深入浅出的解答。

乘务人员表示，生动实际的演示为理论知识增添了直观性和实用性，能够帮助他们更好面对飞行过程中乘客的突发状况。

希望通过此次应急培训，能够帮助乘务人员增强应对突发事件的信心和能力，提升应急处置水平，确保乘客的生命安全得到最大程度的保障。

中国素有“礼仪之邦”的美称，空乘与护士作为服务行业的代表，提高服务保障能力、提升服务水平、树立良好形象的职场礼仪，能够向乘客/患者传递关怀，建立信任，提供品质服务。

接下来，东航训练有素、经验丰富的各位乘务人员化身专业讲师，为我院护士开展职场礼仪专项培训。培训围绕职业形象、举止礼仪、服务礼仪、接待礼仪四大方面展开。

乘务团队结合民航业专业化服务礼仪标准，根据医院的不同需求，针对性地设计了实用的培训内容，不仅为医院护士的职业化形象打造、商务礼仪、沟通技巧等方面提供了指导，更助力企业服务品牌形象的提升。

从实用的化妆技巧、发型设计到站、坐、行、蹲各种举止，通过现场教学，让护士们意识到干脆利落又不失优雅知性的职业礼仪不仅代表着个人形象，更代表着医院的品牌形象，是展示医院的重要窗口。

此次职场礼仪培训是提升医院服务品牌形象的一次有力举措。期待在未来工作中，护士们能够不断运用所学的礼仪知识，为患者提供更优质、更专业的服务，为医院的发展贡献自己的力量。

在双向交流培训的过程中，护士们与乘务人员相互学习、相互借鉴，共同探讨服务行业的最佳实践与创新思路。通过双方的不断努力与协作，我们将在各自的领域深耕发展，为患者和旅客提供更加安全、舒适、便捷的优质服务体验，推动服务质量、行业发展的双重提升。